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Über einen neu geschaffenen Bereich auf der deutschen Unternehmenswebsite bietet Nokia seinen Kunden ab sofort die Möglichkeit, die Firmware (Software) ausgewählter Nokia Mobiltelefone am heimischen PC schnell und bequem auf den neuesten Stand zu bringen. Der bisher nur auf den englischen Internetseiten angebotene Service ist somit nun auch in Deutschland verfügbar.
 
Um ein Update durchzuführen, benötigt der Nutzer ein spezielles Programm, das auf der deutschen Nokia Website kostenlos angeboten wird. Dieses integriert sich nach dem Download automatisch in die Nokia PC Suite Software – künftige Versionen der Nokia PC Suite werden dieses Programm bereits beinhalten. Per USB-Kabel wird dann das Software Update über die Internet-Verbindung des PCs selbständig auf das Mobiltelefon übertragen. Die Einbindung der Nokia PC Suite in den Prozess erleichtert dabei das Sichern wichtiger Daten vom Mobiltelefon, was Nokia grundsätzlich empfiehlt.
 
Die Handhabung ist dabei besonders einfach, lediglich ein USB-Kabel, ein Akku-Ladegerät und einen Internet-Anschluss benötigt der Nutzer für das Update. Der gesamte Prozess inklusive Software-Download, Backup der Daten und Einspielen der neuen Software auf das Mobiltelefon ist in ca. 30 Minuten erledigt, einen Breitband-Internetanschluss vorausgesetzt. Das Mobiltelefon mit eingelegter SIM Karte muss in dieser Zeit mit einem Ladegerät verbunden sein.
 
„Wir freuen uns, Software-Updates nun auch in Deutschland über unsere Website anzubieten”, so Harald Lenders, Customer Care Manager, Nokia. „Der neue Service macht ein Update besonders einfach, was unser Engagement unterstreicht, unseren Kunden einen möglichst komfortablen Service zu bieten.“
 
Der neue Service bringt Kunden sowie Fachhandel gleichermaßen Vorteile: Endverbraucher können ein Update wann sie möchten zu Hause in Eigenregie vornehmen und müssen ihr Gerät nicht mehr zum Fachhändler bringen. Gleichzeitig kann der Handel Kunden mit einem vermeintlichen Software-Problem schnell und kompetent helfen. Lange Wartezeiten, die bisher durch das Einsenden der Geräte entstehen, entfallen – das steigert die Kundenzufriedenheit.
 
Der Dienst wird ab sofort für folgende Geräte angeboten: Nokia E70 Business-Smartphone, E61, E60, E50, Nokia N93 Multimedia-Computer, N92, N91, N80, N73, N72, N71, N70, Nokia 770 Internet Tablet, Nokia 3250, Nokia 5200, Nokia 5300 XPressMusic, Nokia 6085, Nokia 6125, Nokia 6426, Nokia 6131, Nokia 6136, Nokia 6151, Nokia 6234, Nokia 6270, Nokia 6630, Nokia 6680, Nokia 6681, Nokia 6682, Nokia 7370 und Nokia 7390 Mobiltelefon.